Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden leggen in gewone taal vast wat je van CUBO Agency mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van CUBO Agency, gevestigd in Terneuzen. Waar de offerte afwijkt, gaat de offerte voor. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

Onze diensten zijn in de eerste plaats bedoeld voor ondernemers. Ben je consument, dan gaan de dwingende regels van het consumentenrecht voor als die gunstiger voor je zijn.

2. Prijzen en offertes

Prijzen op de website zijn vanaf-prijzen in euro’s, exclusief btw, en gelden voor ondernemers. Consumenten krijgen in de offerte altijd de prijs inclusief btw.

Na de kennismaking krijg je een offerte met de omvang, planning en prijs. Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte bevestigt, ook per e-mail.

Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte of op de website binden ons niet.

3. Uitvoering

We voeren het werk zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting. Genoemde doorlooptijden, zoals de 14 dagen van CUBO Koers, gaan uit van tijdige aanlevering van materiaal en feedback.

Je levert teksten, beelden, toegangen en feedback op tijd aan en zorgt dat je de rechten hebt op wat je aanlevert. Vertraging daardoor schuift de planning op.

Per onderdeel zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij de offerte anders zegt. Werk buiten de offerte is meerwerk; dat doen we pas na jouw akkoord op de prijs.

Na oplevering heb je 10 werkdagen om het werk te controleren. Horen we niets of gebruik je het werk live, dan geldt het als geaccepteerd.

4. Betaling en termijnen

Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Betalen in 2 of 3 termijnen kan: bij 2 termijnen 50% bij de start en 50% bij oplevering, bij 3 termijnen 40% bij de start, 30% halverwege en 30% bij oplevering. Coachingtrajecten betaal je vooraf of volgens het termijnschema in de offerte. Beheer factureren we per maand vooraf.

Betaal je te laat, dan sturen we eerst een herinnering. Daarna mogen we het werk pauzeren en de wettelijke (handels)rente en incassokosten volgens de wet in rekening brengen.

5. Annuleren en opzeggen

Annuleer je een bevestigde opdracht vóór de start, dan betaal je de kosten die we al hebben gemaakt en de gereserveerde tijd, tot maximaal 25% van de opdrachtwaarde.

Stop je tijdens een project, dan betaal je het uitgevoerde werk naar rato en krijg je de onderdelen die al klaar zijn.

Een coachingsessie verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Daarna kunnen we de sessie in rekening brengen.

Beheer via Botbasis is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de kalendermaand, met een opzegtermijn van 14 dagen.

Ben je consument en sluit je de overeenkomst op afstand, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je ons binnen die termijn al te beginnen, dan betaal je bij herroeping het deel dat al is uitgevoerd.

6. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling ben je eigenaar van het ontwerp, de code en de content die we specifiek voor jou hebben gemaakt. Tot die tijd blijven de rechten bij ons.

Software, lettertypen, beeldmateriaal en componenten van derden vallen onder hun eigen licentie. Algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare bouwstenen van CUBO blijven van ons; je krijgt een blijvend gebruiksrecht voor zover ze in jouw werk zitten.

We mogen het werk in ons portfolio laten zien, tenzij je dat niet wilt. Laat het ons gewoon weten.

7. Vertrouwelijkheid

Wat je ons vertelt over je bedrijf, cijfers en plannen, en alle toegangsgegevens, houden we vertrouwelijk, ook na afloop van de samenwerking. We delen het alleen als dat nodig is voor de uitvoering, de wet het eist of jij toestemming geeft.

8. Geen resultaatgarantie

We garanderen geen posities in zoekmachines, aantallen bezoekers, aanvragen, leads of omzet, en geen advertentieresultaten. Die hangen ook af van markt, concurrentie en platforms.

Coaching, waaronder CUBO Koers, is advies en begeleiding. De beslissingen en de uitvoering blijven van jou. “Aangepakt in 14 dagen” betekent dat we binnen 14 dagen het afgesproken traject doorlopen, niet dat een probleem gegarandeerd is opgelost. Coaching is geen juridisch, fiscaal of financieel advies.

9. Kosten van derden

Advertentiebudget, domeinnamen, licenties en betaalde tools zitten niet in onze prijs, tenzij de offerte dat zegt. Die betaal je zelf aan de leverancier, of we berekenen ze door na jouw akkoord.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van de opdracht waar de schade uit voortkomt. Bij doorlopende diensten is dat maximaal het bedrag van de laatste 3 maanden.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, of voor storingen bij derden zoals hostingproviders en advertentieplatforms. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Meld een klacht binnen 14 dagen nadat je het probleem ontdekt, zodat we het kunnen herstellen.

11. Overmacht

Kunnen we door overmacht, zoals ziekte, storingen bij derden of uitval van internet, tijdelijk niet leveren, dan schuiven de verplichtingen op. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen.

12. Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Verwerken we in jouw opdracht persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een formulier op jouw site, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd. Consumenten kunnen ook kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden van het moment waarop de opdracht is gesloten. Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026.